PRTGで、監視対象デバイスから情報を取得できず、該当する「システムインフォメーション」にデータを表示できませんでした。エラーメッセージは、このデータを表示するにはSNMPやWMIのようなプロトコルでデバイスにアクセスできる必要があると示しています。
「システムインフォメーション」のすべてに情報を表示するには何をすればいいですか？

情報源

この資料の情報源は以下の通りです：
ナレッジベース：How can PRTG get data for System Information tables? | Paessler Knowledge Base
この記事はPRTG 22以降に適用します。

本資料はPaessler AG作成の資料/ナレッジベースをジュピターテクノロジー株式会社（以下当社と略記）が独自で翻訳したものです。ベストエフォートの翻訳であるため、最新情報ではない可能性があります。最新情報は情報源をご確認ください。

「システムインフォメーション」用のデータ取得

デバイスの「システムインフォメーション」タブにある表にデータを表示するため、PRTGは情報に応じて、Windows Management Instrumentation（WMI）やSimple Network Monitoring Protocol（SNMP）などのプロトコルを使用して、このデバイスにデータを要求します。
基本的には、これは監視に使用するセンサーと同じ技術を使用しています。システム情報を取得したいデバイス上で必要なプロトコルが有効になっており、動作していることを確認する必要があります。

「システムインフォメーションデータ」の前提条件

すでにWMIやSNMPセンサーでデバイスを監視している場合は、何も操作をしなくてもPRTGは自動的に「システムインフォメーション」タブのテーブルを埋めている可能性は高いです。デバイスの「システムインフォメーション」タブをクリックするだけで、このデバイスから収集した情報が表示されます。
デバイスで使用可能なすべてのシステム情報を表示するには、以下の要件を満たす必要があります：

• デバイス設定で対象システムに適切な資格情報を指定するか、親グループや親プローブからWindowsやSNMPの資格情報を継承してください。
• 対象コンピュータのWindowsサービス「Remote Registry」を有効にしてください（例：services.mscでスタートアップの種類を「自動」に設定します）。このサービスが有効になっている場合、［ソフトウェア］の表に詳細情報が表示されます。
• 対象システムのWindowsサービス「Remote Procedure Call (RPC)」を有効にしてください（例：services.mscでスタートアップの種類を「自動」に設定します）。
• 「システムインフォメーション」の［システム］と［ハードウェア］、［ソフトウェア］、［ユーザー］、［サービス］、［プロセス］のテーブル用データを取得するために、プローブシステムと対象システムのWMIを設定してください。
  WMIに関する詳細は、以下を参照してください：
• PRTGマニュアル：WMIによる監視
  （https://www.paessler.com/manuals/prtg/monitoring_via_wmi）
• WMIセンサーが機能しませんどうすればよいですか（JTC翻訳資料あり）
  （https://prtg.jtc-i.co.jp/tech-info/kb-translation/1657/）
  －　特に「基本条件」の章を参照し、WMIを許可するように対象コンピュータのファイヤーウォールを設定してください。
• Windowsが稼働していないシステムから［システム］、［ハードウェア］、［ソフトウェア］、［プロセス］のテーブル用の情報を取得するようSNMPを設定してください。
  SNMPに関する詳細は、以下を参照してください：
• PRTGマニュアル：SNMPによる監視
  （https://www.paessler.com/manuals/prtg/monitoring_via_snmp）
• SNMPセンサーが機能しません。どうしたらいいですか？（JTC翻訳資料あり）
  （https://prtg.jtc-i.co.jp/tech-info/kb-translation/175/）
  －　特に「SNMP監視対象デバイスの基本的なSNMP要件」の章を参照してください。

また、すべての要求を満たさなくても（たとえば、WMIのみ設定してSNMPは設定していない場合）、情報を取得することができます。ただし、すべての情報を取得できるわけではなく、いくつかのテーブルには空欄が残るかもしれません。
［ソフトウェア］テーブルの情報を取得するため、PRTGはレジストリーキー「Uninstall」を使います。そのためテーブルに表示されるソフトウェアは、Windowsコンピュータの「プログラムと機能」に表示するソフトウェアと異なる場合があります。対象デバイスがプローブシステム（ローカル、またはリモート）の場合、このデバイスのアドレスとしてDNS名ではなく、localhostや127.0.0.1（IPv4）、::1（IPv6）を使用してください。そうしないと、［ソフトウェア］テーブルでエラーが発生する可能性があります。
注意：「システムインフォメーション」機能はデフォルトで有効になっています。データを取得するために、PRTGはデバイス設定で定義された、またはrootグループのような親オブジェクトから継承された「Windows システムの資格情報」や「SNMP デバイスの資格情報」を自動的に使用します。特に暗号化されないSNMP v1やSNMP v2cを使用して、ローカルネットワークの外のデバイスを監視する場合は、この点を留意してください。

「システムインフォメーション」のエラーメッセージ

要件を満たしていない場合、以下のメッセージが表示される可能性があります。
もし下記のリストに無いエラーメッセージを受け取った場合は、WMIやSNMPの概略記事を参照してください。

補足

・PRTGマニュアル：システムインフォメーション
（https://www.paessler.com/manuals/prtg/system_information）
・PRTGは取得したシステム情報をデータディレクトリーのサブディレクトリー「\System Information Database」に保存します。ファイルJSON形式です。

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