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～PRTGとともに15年～

ナレッジベース翻訳

PRTGを以前のバージョンからアップデート

この資料では、PRTGを以前のバージョンからアップデートする際の留意事項を説明します。

情報源

この資料の情報源は以下のとおりです：

PRTGマニュアル： PRTG Manual: Update From Previous Versions
https://www.paessler.com/manuals/prtg/update_from_previous_versions

本資料はPaessler AG作成の資料/ナレッジベースをジュピターテクノロジー株式会社（以下当社と略記）が独自で翻訳したものです。ベストエフォートの翻訳であるため、最新情報ではない可能性があります。最新情報は情報源をご確認ください。

PRTGマニュアル：以前のバージョンからのアップデート

以前のソフトウェアバージョンを既にインストールしている場合は、最新のPRTG バージョンにアップデートする前に考慮する必要があります。最新の PRTG バージョンのすべての要件を確認するには、「 詳細なシステム要件 」セクションを参照してください。

注：常に監視データと設定の適切なバックアップを取ることをお勧めします。ほとんどの場合、アップデート時に両方とも維持されます。そうであっても、アップデートする前にバックアップをすることをお勧めします。以下の「関連リンク」セクションをご覧ください。

注：Windows Defenderのようなウイルス対策ソフトが、PRTGインストーラーの邪魔をすることがあります。これはPRTGコアサーバーのCPU負荷を高くし、アップデートできなくすることがあります。アップデートに問題がある場合は、Windows Defenderやその他のウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてください。

PRTG 22.2.77へのアップデート

バージョン22.2.77以降、PRTGは新しい証明書で署名されています。バージョン22.1.75より前のPRTGを実行している場合、バージョン22.2.77以降にアップデートするにはPRTGコアサーバーとすべてのプローブについて中間アップデートが必要です。22.1.75より前のバージョンから自動アップデートをすると、PRTGは最初に中間バージョンを自動インストールします。自動アップデート、またはサポートチームから提供される中間バージョンは22.1.75.1594です。最新バージョンをインストールするには、さらに自動アップデートを実行する必要があります。PRTGはこれについてチケットを使ってお知らせします。設定は保持されます。

注：PRTGの最新バージョンをインストールするには自動アップデートの使用を推奨します。

PRTG 16.1.22以降からのアップデート

バージョン16.1.22以降のPRTGを実行している場合は、前のバージョンの上に最新バージョンをインストールしてください。設定は保持されます。PRTGはリモートプローブも自動的にアップデートします。クラスターを構成している場合は、任意のクラスターノード（マスター、またはフェールオーバー）にアップデートをインストールするだけです。PRTGは新しいバージョンをクラスターに自動的にデプロイします。

PRTGの最新バージョンをインストールするには自動アップデートの使用を推奨します。常に監視データの適切なバックアップを取るようにしてください。

注：

  • PRTG 19.3.52：Windows XPでは動作しません。公式にサポートするOSにインストールするようご確認ください。
  • PRTG 19.1.48：.NET frameworkを利用するセンサーは、.NET 4.7.2以降が必要です。詳細はナレッジベース「Which .NET version does PRTG require?」をご参照ください。
  • PRTG 18.3.43：Windows Server 2003 R2では動作しません。公式にサポートするOSにインストールするようご確認ください。
  • PRTG 17.3.34：このバージョンはPRTGのWebインターフェイスが全面的に書き換えられています。前のバージョンで特定のファイルを使ってWebインターフェイスをカスタマイズしている場合、17.3.34のインストールによってすべての変更が失われます。カスタマイズを維持するには再設定が必要です。詳細はナレッジベース「How can I re-brand and customize the PRTG web interface using CSS and JavaScript?」をご参照ください。
  • PRTG 16.3.26：モバイルWeb GUIがPRTGから削除されました。
  • PRTG 16.2.25：いくつかのセンサータイプがPRTGから削除されました。

PRTG 13.1.1～16.1.21のアップデート

バージョン16.1.22 以降、 PRTG は更新された証明書で署名されています。現在 16.1.21.1691/1692以前の PRTG バージョンを実行している場合は、バージョン 16.1.22 以降にアップデートするには、PRTG コアサーバーとすべてのプローブに中間アップデートが必要です。 PRTG は自動的にこの中間バージョンを最初にインストールします。自動アップデート、またはサポートチームから提供される中間バージョンは16.1.21.1924です。最新バージョンをインストールするには、さらに自動アップデートを実行する必要があります。 PRTG はこの方法についての チケット を通知します。設定は保持されます。

注：最新のPRTG バージョンをインストールするには、自動アップデートを使用することをお勧めします。ダウンロードしたインストーラーで手動アップデートする場合に、現在 1 つまたは複数のリモートプローブを使用している、もしくはクラスター構成で 16.1.21.1691/1692 以前の PRTG バージョンを実行している場合、中間アップデートを行う必要があります。この中間アップデートを実行しない場合は、リモートプローブとクラスターノードを手動でアップデートする必要があります。自動アップデートを使用しない場合は、技術サポートチームに連絡して、中間バージョンのインストーラーを入手してください。

  • PRTG 14以降、Internet Explorer 9はPRTG Webインターフェイスへのアクセスが公式にサポートされていません。
  • PRTG 14の時点で、PRTGコアとプローブはWindows XPとWindows Server 2003（SP1とSP2を含む）を公式にはサポートしていません。
  • PRTG 15以降、Internet Explorer 10はPRTG Webインターフェイスへのアクセスが正式にサポートされていません。

PRTG 16.2.25以降のセンサーの削除

PRTGのバージョン16.2.25以降いくつかのセンサーを削除しました。これらのセンサーを引き続き使用している場合、PRTGをバージョン16.2.25以降にアップデートするとただちに監視を停止し、ダウンステータスを表示します。影響を受けるセンサーのほとんどは、PRTGバージョン16.2.23以前に非推奨となっています。PRTGの設定に影響があるかどうかを知らせるチケットがPRTGから届きます。

これらのセンサーは、非常に少数のPRTGユーザーによって使用され、当社のテクニカルサポートと開発チームの両方に多大な負荷をかけていました。ニッチな問題に貴重なエネルギーを費やすのではなく、多くのお客様が毎日使っている機能に重点を置くことを、PRTGユーザーの大多数が望んでいると考えています。私たちは、PRTGをできるだけ簡単に使用できるように保ちたいと考えています。

開発中止されたすべてのセンサー、代替センサー、およびこのアプローチの詳細については、「関連リンク」セクションを参照してください

PRTG 13.2.3以降のWebインターフェイスのカスタマイズ

PRTGバージョン13.2.3以降、PRTGプログラムディレクトリのWebサイトフォルダーはこれ以降使用されません。これは、13.2.3より古いバージョンのPRTGから現在のバージョンにアップデートすると、Webインターフェイスの既存のカスタマイズはすべて無効になり、修正する必要があることを意味します。Webインターフェイスファイルを含む現在のWebrootフォルダーのファイルに追加できる同様のカスタマイズ方法があります。詳細は、「関連リンク」セクションを参照してください

PRTG 9および12からのアップデート

注：既存の PRTG 9 または 12 からアップデートするのではなく、最新の PRTG バージョンをクリーンインストールすることを強くお勧めします。

PRTG 9または PRTG 12 を現在使用している場合、現在の PRTG バージョンをスタンドアローンモードでインストールするとき、またはマスターノードをインストールするときの設定は保持されます。考慮する必要があることはほんのわずかです。

注: 常に監視データを適切にバックアップすることをお勧めします。

  • 中間バージョン：最新バージョンに更新する前に、2つの中間バージョンをインストールする必要があります。
    • 現在PRTGの12.4.5.3164/3165以前のバージョンを実行している場合は、続行する前に中間バージョン12.4.7.3507をインストールしてください。
    • バージョン12.4.7.3507をインストールした場合は、続行する前に中間バージョン16.1.21.1691/1692をインストールしてください。その後、最新のPRTGバージョンにシームレスに更新することができます。この中間アップデートの詳細については、上記の「PRTG Network Monitor 13.1.1～16.1.21 63のアップデート」を参照してください。
    • 自動アップデート機能を使用することをお勧めします。この場合、PRTGは中間バージョンを自動的にインストールします。12.4.7.3507以前のバージョンの場合は自動アップデートを3回実行し、16.1.21.1691/1692以前のバージョンの場合は2回実行します。自動アップデートを使用しない場合は、技術サポートチームに連絡して、これらの中間バージョンのインストーラーを入手してください。
  • 廃止されたセンサー：以下のセンサータイプの既存のインスタンスは、PRTG V12の時点で機能しなくなり、後続のセンサータイプに置き換える必要があります。
    • VMware Host Server (SOAP)
    • VMware Virtual Machine (SOAP)
    • Xen Virtual Machine

設定にこれらのセンサータイプが含まれている場合、現在のバージョンにアップデートした後で監視が停止します。データを保持するために一時停止することをお勧めします。監視を続行するには、センサーを新たに追加してください（たとえば、自動検出を使用して）。

  • .NET 4.0のインストール：コアサーバー（および使用する場合はリモートプローブ）を実行するシステムに.NET 4.0をインストールすることを強くお勧めします。そうしないと、VMwareの自動検出と監視、Citrix XenServerの自動検出と監視、SIPオプションPingセンサー、Windowsの最終更新センサー（PRTG 16.x.23では廃止予定）の機能は動作しません。
  • 変更されたジオマッププロバイダ：現在のPRTGバージョンに更新すると、ジオマップのプロバイダは自動的にGoogleマップから（Open Street Mapデータを使用した）MapQuestに切り替わります。
  • Windows 2000はサポートされません：PRTG 7以降、公式にWindows 2000システムをサポートしていません。つまり、Windows 2000を実行しているシステムにPRTGをインストールすることはできず、Windows 2000システムを正式に監視することはできません（WMIなどを用いて）。PRTG 9を使用してこれまでWindows 2000システムを正常に監視できる場合でも、現在のPRTGバージョンではこれ以上実際には使用できない可能性があります。

注:現在のバージョンにアップデートする前に、詳細なシステム要件を確認することをお勧めします。正式にサポートされているオペレーティングシステム、ブラウザ、その他の要件は、バージョン9以降に変更されている可能性があります。

PRTG 7または8からのアップデート

注：既存のPRTG 7または8からアップデートするのではなく、最新のPRTGバージョンをクリーンインストールすることを強くお勧めします。

現在PRTG 7または8を使用している場合は、すべてのデータが正しく転送されるようにPRTGを中間バージョンに更新する必要があります。PRTG 15以降は、PRTG 7または8から直接アップデートすることはできません！

  • 最初に最新のPRTG 8バージョンにアップデートすることをお勧めします。
  • 最新のPRTG 8バージョンからPRTGバージョン9にアップデートします。
  • PRTG 9から、中間バージョン12.4.7.3507と16.1.21.1691/1692の両方にアップデートし、現在のPRTGバージョンにアップデートします。

これらのPRTGバージョンのダウンロードリンクを入手するには、技術サポートにお問い合わせください。常に設定と監視データを適切にバックアップしてください！

PRTG 7または8から現在のPRTGバージョンへのアップデート

  • パケットスニファー（コンテンツ）センサーはこれ以降サポートされません。このタイプの既存のセンサーは、アップデート後に自動的にパケットスニファー（ヘッダー）センサーに切り替わります。IPv6トラフィックをスニファーできるようになりました。
  • Internet Explorer 8は、PRTG Ajax Webインターフェイスへのアクセスがサポートされなくなりました。
  • さまざまな理由により、Enterprise Console（以前の「Windows GUI」）の動作が遅くなることがあります。詳細については、以下の「関連リンク」セクションの「サポート技術情報」（Microsoft Knowledge Base）の資料を参照してください。
  • 既存のスタンドアローンのPRTG 7、8、9、12、13+インストールにフェールオーバーノードをインストールすると、構成を保持することができず、バックアップフォルダーに書き込まれます。次に、新しいクラスター構成がクラスターのマスターノードから受信されます。すべてのノードが同じ構成で動作するため、フェールオーバーノードの古い構成および監視データは使用できなくなります。PRTG 7の構成を保持する場合は、古いノードにマスターノードをインストールし、フェールオーバーノードのインストールには他のサーバーを使用してください。
  • PRTG 9以降、SNMPセンサーはプローブサービス用のIPv4発信IPセットを使用します（この設定は以前はこのセンサーによって無視され、代わりに自動設定が使用されていました）。センサーの動作異常が発生した場合は、プローブ設定の設定を確認してください。詳細については、以下の「関連リンク」を参照してください。
  • PRTGプローブまたはPRTGコアサービスを別のWindowsユーザーアカウント（たとえば、ISAサーバーファイアウォールを通じたインターネットアクセス）で実行するように（手動で）構成している場合は、それぞれのWindowsユーザーアカウントを「PRTGProbeService」または「PRTGCoreService」に新規に適用してください。詳細については、以下の「関連リンク」セクションを参照してください。
  • PRTGコアサーバーおよびプローブのシステム要件：最新の詳細なシステム要件を確認してください。
  • PRTG設定でデフォルトのデータパスを使用している場合は、自動的に変更されます。バージョン8までのすべてのデータは、PRTGバージョン番号（v7またはv8）を反映するサブフォルダーに格納されていました。バージョン9以降、このサブフォルダーは省略され、データは%ALLUSERSPROFILE%\Application data\Paessler\PRTG Network Monitor に直接格納されます。セットアップ中に、すべてのデータが新しいディレクトリに移動されます。カスタムデータパスを使用する場合は変更されません。
  • バージョン8までは、レジストリのすべてのデータがPRTGバージョン番号（v7またはv8）を反映するサブキーに格納されていました。バージョン9以降、このサブキーは省略され、レジストリデータは、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Paessler\PRTG Network Monitor（32ビットシステム）とHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Paessler\PRTGNetwork Monitor（64ビットシステム）に直接格納されます。セットアップ中に、既存のレジストリ値はすべて新しいキーに移動されます。

注：現在のバージョンにアップデートする前に、詳細なシステム要件を確認することを強くお勧めします。正式にサポートされているオペレーティングシステム、ブラウザ、その他の要件は、バージョン8以降に変更されている可能性があります。

PRTG 7から現在のPRTGバージョンへの更新

  • カスタムセンサーに関しては、戻り値の解釈はPRTG 8より厳密に扱われます。PRTG 7でカスタムセンサーを使用していて、API定義に完全に適合していない場合には、現在のPRTGバージョンでは機能しない可能性があります。

旧PRTG製品からの更新

他のすべての先行製品では、現在のバージョンに直接データをインポートすることはできません。

IPCheck 5またはPRTG Traffic Grapher 6を使用している場合は、PRTG Network Monitorのクリーンインストールを実行して、新たに設定してください。PRTGの自動検出の使用は、ネットワーク全体の監視をすばやく設定する最も簡単な方法です。詳細については、「クイックスタートガイド」セクションを参照してください。

関連リンク

ナレッジベース：PRTGのすべてのデータと設定をバックアップするにはどうすればいいですか？（JTC翻訳資料あり）
・ https://prtg.jtc-i.co.jp/tech-info/kb-translation/1692/

ナレッジベース：PRTG 13.2.3でWebインターフェイスのカスタマイズはどのようにしますか？
・ http://kb.paessler.com/en/topic/44703

ナレッジベース：PRTGはどこにどのようにデータを保存しますか？（JTC翻訳資料あり）
・ https://prtg.jtc-i.co.jp/tech-info/kb-translation/1366/

ナレッジベース：バージョン7,8,9、または12からのアップデートについて重要なメッセージ
・ http://kb.paessler.com/en/topic/35563

ナレッジベース：PRTG Traffic GrapherまたはIP Check 5から現在のPRTGバージョンに更新できますか？
・ http://kb.paessler.com/en/topic/26553

ナレッジベース：PRTG Network MonitorのPRTG Traffic Grapher 6またはIPCheck Server Monitor 5からデータをインポートするにはどうすればよいですか？
・ http://kb.paessler.com/en/topic/253

ナレッジベース：エラーコードPE251は何を意味しますか？
・ http://kb.paessler.com/en/topic/65764

ナレッジベース：PRTGサーバーの署名が無効です。どのようにすればよいでしょうか？
・ http://kb.paessler.com/en/topic/66308

ナレッジベース：PRTGからどのセンサーを削除しますか？また、どのような代替センサーがありますか？
・ https://kb.paessler.com/en/topic/68227

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